Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng gặp phải một số vấn đề và lo ngại liên quan đến quyền riêng tư. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, đã có trải nghiệm với quy trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn. Câu chuyện của cô đã nêu bật lên những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng.
Một trường hợp khác, Kendiana Colin, sinh viên Đại học Bang Ohio, đã trải qua một cuộc phỏng vấn AI khá kỳ lạ và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền rộng rãi trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đã đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong lĩnh vực tuyển dụng.
Dù gặp phải một số lỗi kỹ thuật, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp việc lọc ứng viên trở nên dễ dàng hơn. Theo một khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã phát triển trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot trả lời sai, và các công ty phải thành lập đội để giữ cho cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia vẫn tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt.
Việc triển khai AI trong tuyển dụng đang là một quá trình thử nghiệm và đánh giá. Trong khi công nghệ này có thể mang lại hiệu quả và tốc độ trong việc lọc ứng viên, nó cũng đòi hỏi sự giám sát và điều chỉnh để đảm bảo tính công bằng và chính xác. Các công ty cần phải cân nhắc kỹ lưỡng về những lợi ích và hạn chế của AI trong tuyển dụng để đảm bảo một quy trình tuyển dụng hiệu quả và công bằng.
