“Hơn 65% sản phẩm làm đẹp bán trên các thị trường trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok Shop và Vinted có khả năng cao là hàng giả. Nhiều sản phẩm giả khó phát hiện và chỉ rõ ràng khi so sánh trực tiếp với mẫu chính hãng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng bị lừa bởi ‘tính thuyết phục cao của các sản phẩm giả này’.”
Cetaphil đang điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến để tiếp cận người tiêu dùng Gen Z, những người sử dụng AI trước khi mua hàng. Công ty sử dụng tìm kiếm và quảng cáo AI để cung cấp thông tin về sản phẩm và trả lời câu hỏi của người tiêu dùng. Họ dự định ra mắt sản phẩm mới được thiết kế riêng cho thói quen mua sắm này.