Người tiêu dùng đang ngày càng thông minh hơn khi mua sắm trực tuyến, tập trung vào kiểm tra nguồn gốc và đánh giá của khách hàng trước. Các nền tảng thương mại điện tử cung cấp công cụ bảo vệ người tiêu dùng như chính sách đổi trả và giải quyết tranh chấp. Tuy nhiên, cần cảnh giác với thủ đoạn lừa đảo qua mạng xã hội; chỉ nên mua hàng trên các nền tảng uy tín được cấp phép bởi Bộ Công Thương.
