Dịch vụ công

Từ 1/8/2025, UBND TP Hà Nội triển khai miễn phí wifi tốc độ cao và dịch vụ scan, in, photocopy tại các điểm phục vụ hành chính công. Đồng thời hỗ trợ nước uống, ăn nhẹ cho người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ.

Trợ lý AI tại Đà Nẵng: Công cụ hỗ trợ dịch vụ công và chuyển đổi số cho người dân.

Tỉnh Tuyên Quang triển khai tổ công nghệ số cộng đồng tại các xã, phường, thôn, tổ dân phố để hỗ trợ người dân dùng dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng thiết yếu. Mỗi đơn vị thành lập một tổ với tối đa 10 thành viên, hướng dẫn dân về chuyển đổi số và sử dụng nền tảng số. Hoạt động tổ được quản lý qua nền tảng số và đơn vị chuyên môn, báo cáo kết quả hàng tháng.

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang hỗ trợ nhiều lĩnh vực cuộc sống, từ hành chính đến vận tải và dịch vụ. AI – Kiosk tại phường Mỹ Thới giúp người dân tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng. AI mang lại nhiều tiện lợi nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về an toàn thông tin.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Quảng Ninh đang xây dựng nền hành chính số với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, tạo điều kiện cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng và minh bạch. Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và cấp xã hoạt động ổn định, đảm bảo công khai và giám sát. Tỉnh tập trung xây dựng hạ tầng số và kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để thực hiện chính sách số hóa toàn diện.

Xã Mỹ Hương, TP. Cần Thơ, sau khi hợp nhất từ 3 xã, đang xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã điều chỉnh thời gian làm việc để giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu người dân, trong đó có đồng bào DTTS. Cán bộ hỗ trợ tận tình được bố trí giúp người dân dễ tiếp cận, tạo thay đổi tích cực.

Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp tiếp cận dịch vụ số dễ dàng hơn.

“Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” là diễn đàn thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào khu vực công để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, người dân và tối ưu hóa hoạt động của cơ quan Nhà nước. Các chuyên gia chỉ ra thách thức về hạ tầng, nhân lực trong chuyển đổi số công tại Việt Nam nhưng cũng nhấn mạnh cơ hội nâng cao quản lý và dịch vụ công.

FPT đã chuyển đổi các hệ thống thông tin trọng điểm phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Nghị quyết số 57/NQ-TW của Bộ Chính trị, gồm: chính quyền địa phương 2 cấp và Trung tâm Phục vụ hành chính công 1 cấp cho Quảng Ninh, ứng dụng công dân số cho TP HCM và hệ thống công nghệ thông tin cho Bộ Tài chính, Cục Thuế, Kho bạc Nhà nước.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao đã giải quyết 90% hồ sơ hành chính. Tuy nhiên, vẫn còn khó khăn với một số thủ tục chưa liên thông và chưa cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ảnh hưởng đến chỉ số số hóa.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Câu hỏi hiện nay không còn là nên đầu tư hay không, mà là đầu tư như thế nào để tạo ra sự phát triển thực sự. Để đạt được mục tiêu này, cần xây dựng một hệ sinh thái số với sự hỗ trợ từ hạ tầng, thể chế và con người để tạo ra một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Bưu điện xã được thành lập với bước đột phá về tổ chức và hoạt động. Qua đó, giúp Bưu điện Việt Nam trở thành cầu nối chính quyền – người dân trong cung cấp dịch vụ công và xã hội. Mô hình bưu điện xã tự chủ sẽ tạo môi trường minh bạch, linh hoạt tại các vùng nông thôn. Sắp xếp bộ máy và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ tại cơ sở giúp đẩy nhanh chuyển đổi số và phát triển kinh tế – xã hội số.

VNPT Vĩnh Phúc hợp tác với chính quyền cơ sở để hỗ trợ sắp xếp, sáp nhập đơn vị hành chính và xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp bằng cách triển khai các nền tảng công nghệ thông tin. Điều này giúp cơ sở dữ liệu, hạ tầng CNTT và tổ chức lại bộ máy, quy trình quản lý. Hơn 100 cán bộ, chuyên viên CNTT và trang thiết bị được bố trí để đảm bảo hệ thống công vụ, phục vụ người dân và doanh nghiệp.