Tân Giám đốc Thương hiệu Celine, Michael Rider, đối mặt thách thức tái định hình thương hiệu. Với di sản lừng lẫy và kỳ vọng cao, bộ sưu tập đầu tay chưa đủ định nghĩa DNA thương hiệu. Trải nghiệm dịch vụ của Celine chuyển từ cá nhân hóa sang xử lý đại trà, gây lo ngại về chất lượng dịch vụ.
