Trong nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và đảm bảo sự hài lòng của người dân, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn tăng cường công tác này. Một trong những biện pháp được đưa ra là niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân.
Các đơn vị y tế công lập và tư nhân tại Lâm Đồng được yêu cầu niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515). Đây là những kênh thông tin quan trọng giúp người dân có thể phản ánh những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế.
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân còn phải niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng khác. Đó là số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu. Việc này không chỉ giúp người dân dễ dàng liên lạc để phản ánh mà còn tạo điều kiện cho các cơ quan chức năng nhanh chóng tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh.
Để đảm bảo hiệu quả của việc niêm yết đường dây nóng, các đơn vị y tế cũng được yêu cầu phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình trong 24 giờ mỗi ngày. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi ý kiến phản ánh từ người dân và bệnh nhân đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại Lâm Đồng.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng hy vọng rằng với những biện pháp này, chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn sẽ được cải thiện, mang lại sự hài lòng cho người dân và bệnh nhân. Đồng thời, việc niêm yết công khai đường dây nóng cũng thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm của các đơn vị y tế trong việc phục vụ cộng đồng.
