UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Quyết định này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân khi đến thực hiện thủ tục hành chính. Chương trình sẽ bắt đầu từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.
Một trong những tiện ích nổi bật được triển khai là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ. Điều này hỗ trợ việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Bên cạnh đó, người dân cũng sẽ được sử dụng các thiết bị như máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí tại các điểm phục vụ. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
UBND TP Hà Nội cũng đặc biệt quan tâm đến các nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi thực hiện thủ tục. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.
Ngoài ra, một số điểm phục vụ sẽ được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, tạo cảm giác an tâm và thoải mái khi đến thực hiện thủ tục hành chính.
Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng sẽ được trang bị các thiết bị hỗ trợ như máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này không chỉ giúp họ dễ dàng tiếp cận mà còn tạo điều kiện để họ thực hiện thủ tục hành chính một cách độc lập và tự tin.
Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội thể hiện sự nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và tạo ra môi trường hành chính công thân thiện, hiệu quả. Điều này cũng góp phần thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cải thiện trải nghiệm của người dân khi tương tác với các cơ quan hành chính.
Trong bối cảnh hiện nay, việc ứng dụng công nghệ và cung cấp các tiện ích hỗ trợ là hết sức cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người dân. Qua đó, TP Hà Nội kỳ vọng sẽ xây dựng được một môi trường hành chính công hiện đại, hiệu quả, và thực sự lấy người dân làm trung tâm.
