Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của cán bộ, công chức trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến kết quả đánh giá Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính của phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm, đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.
Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.
Trước những khó khăn và vướng mắc mà trung tâm đang gặp phải, việc tìm ra giải pháp để tháo gỡ những vấn đề này là rất cần thiết. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp trung tâm nâng cao kết quả đánh giá mà còn giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và minh bạch hơn.
Các cơ quan chức năng cần phối hợp chặt chẽ để tìm ra giải pháp điều chỉnh kỹ thuật và cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, cần có những giải pháp để hỗ trợ trung tâm trong việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.
Việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp là mục tiêu quan trọng của chính quyền địa phương. Vì vậy, cần có những nỗ lực và quyết tâm từ các cơ quan chức năng để giúp trung tâm phục vụ hành chính công phường B’Lao vượt qua những khó khăn và vướng mắc, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
