Cần Thơ – Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), xã Mỹ Hương đang đối mặt với những thách thức không nhỏ trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân.
Nhận thức được những khó khăn này, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động triển khai nhiều giải pháp để hỗ trợ người dân một cách tốt nhất. Đặc biệt, Trung tâm đã điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Sự linh hoạt này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho Trung tâm mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết: “Chúng tôi đã tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính để hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.” Sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã góp phần mang lại những trải nghiệm tích cực cho người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, chia sẻ: “Tôi rất hài lòng với cách phục vụ của Trung tâm. Việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp tôi tiết kiệm thời gian và công sức.” Những phản hồi tích cực như vậy là động lực để Trung tâm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là một giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Chúng tôi cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.” Trung tâm không ngừng cố gắng để trở thành điểm tựa tin cậy cho người dân.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ, giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm. Đây là một trong những nỗ lực không ngừng của chính quyền xã Mỹ Hương trong việc xây dựng một chính quyền gần dân, vì dân.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự tận tâm và linh hoạt trong công tác đã và đang mang lại những kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.
