UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Quyết định này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân khi đến thực hiện thủ tục hành chính. Chương trình sẽ bắt đầu từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích nổi bật được triển khai là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ. Điều này hỗ trợ việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bên cạnh đó, người dân cũng sẽ được sử dụng các thiết bị như máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí tại các điểm phục vụ. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

UBND TP Hà Nội cũng đặc biệt quan tâm đến các nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi thực hiện thủ tục. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.

Ngoài ra, một số điểm phục vụ sẽ được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, tạo cảm giác an tâm và thoải mái khi đến thực hiện thủ tục hành chính.

Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng sẽ được trang bị các thiết bị hỗ trợ như máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này không chỉ giúp họ dễ dàng tiếp cận mà còn tạo điều kiện để họ thực hiện thủ tục hành chính một cách độc lập và tự tin.

Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội thể hiện sự nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và tạo ra môi trường hành chính công thân thiện, hiệu quả. Điều này cũng góp phần thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cải thiện trải nghiệm của người dân khi tương tác với các cơ quan hành chính.

Trong bối cảnh hiện nay, việc ứng dụng công nghệ và cung cấp các tiện ích hỗ trợ là hết sức cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người dân. Qua đó, TP Hà Nội kỳ vọng sẽ xây dựng được một môi trường hành chính công hiện đại, hiệu quả, và thực sự lấy người dân làm trung tâm.

Lào Cai đang tích cực triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS). Tỉnh đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong quá trình CĐS, đặc biệt là trong việc triển khai mô hình chính quyền điện tử.

Sau hơn 2 tuần thực hiện mô hình chính quyền điện tử 2 cấp, UBND phường Nam Cường đã giải quyết hơn 200 thủ tục hành chính (TTHC) trên các nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, phường Nam Cường đã thành lập tổ ứng cứu về công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận “Một cửa” của phường. Việc này thể hiện sự quyết tâm của địa phương trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa quy trình quản lý và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận công nghệ số.

Phường Nam Cường được thành lập trên cơ sở hợp nhất các đơn vị hành chính khác nhau, do đó, cơ sở hạ tầng và thiết bị công nghệ thông tin còn hạn chế. Tuy nhiên, với sự chỉ đạo quyết liệt và đồng bộ, UBND phường Nam Cường đã triển khai các giải pháp CĐS, cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Không chỉ ở cấp địa phương, ngành giáo dục và đào tạo Lào Cai cũng đóng vai trò quan trọng trong tiến trình CĐS của tỉnh. Các trường học đã được đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại, kết nối Internet tốc độ cao, tạo điều kiện cho giáo viên và học sinh tiếp cận với các thiết bị dạy và học tiên tiến.

Để tạo nền tảng cho mọi hoạt động KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS, Lào Cai đã tập trung nâng cấp và hoàn thiện cơ sở hạ tầng. Tỉnh đã đẩy mạnh phủ sóng Internet băng rộng, đặc biệt là tại địa bàn vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

Bên cạnh những kết quả tích cực, Lào Cai vẫn còn nhiều thách thức trong quá trình phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS. Để vượt qua những thách thức này, Lào Cai cần tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là hạ tầng số, và có chính sách thu hút, đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao.

Với quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng của người dân và doanh nghiệp, Lào Cai hoàn toàn có thể xây dựng một “hệ sinh thái” KHCN và CĐS vững mạnh, tạo động lực mới cho sự phát triển kinh tế – xã hội, xây dựng Lào Cai ngày càng giàu đẹp, văn minh.

Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Lào Cai đang ngày càng được hoàn thiện để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, Lào Cai sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp để đẩy mạnh CĐS, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến.

Cần Thơ – Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), xã Mỹ Hương đang đối mặt với những thách thức không nhỏ trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân.

Nhận thức được những khó khăn này, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động triển khai nhiều giải pháp để hỗ trợ người dân một cách tốt nhất. Đặc biệt, Trung tâm đã điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Sự linh hoạt này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho Trung tâm mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết: “Chúng tôi đã tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính để hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.” Sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã góp phần mang lại những trải nghiệm tích cực cho người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm.

Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, chia sẻ: “Tôi rất hài lòng với cách phục vụ của Trung tâm. Việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp tôi tiết kiệm thời gian và công sức.” Những phản hồi tích cực như vậy là động lực để Trung tâm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.

Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là một giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Chúng tôi cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.” Trung tâm không ngừng cố gắng để trở thành điểm tựa tin cậy cho người dân.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ, giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm. Đây là một trong những nỗ lực không ngừng của chính quyền xã Mỹ Hương trong việc xây dựng một chính quyền gần dân, vì dân.

Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự tận tâm và linh hoạt trong công tác đã và đang mang lại những kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, tổ chức Đoàn các cấp trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, bên cạnh đó triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến là trọng tâm hoạt động của tổ chức Đoàn. Tại các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã tích cực phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể. Điều này bao gồm việc chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền sử dụng thanh toán không tiền mặt; đồng thời trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đến ngày 21/7, các đội hình đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sư tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Lực lượng thanh niên đã thể hiện sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước.

Xã Đức Trọng là một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền. Từ đầu tháng 7, lực lượng đoàn viên đã được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể. Sự hỗ trợ này đã góp phần tạo nên không khí làm việc sôi nổi và hiệu quả tại địa phương.

Tuy nhiên, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đối mặt với một số khó khăn. Một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập, dẫn đến vướng mắc trong xử lý hành chính. Nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã. Cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ. Phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Trước những khó khăn trên, Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ. Đồng thời, đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã và tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Trong thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Toàn tỉnh đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu. Điều này cho thấy sự cam kết và nỗ lực của tổ chức Đoàn trong việc hỗ trợ chính quyền và phát triển cộng đồng.

…

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai các biện pháp cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải là một trong những điển hình trong quá trình cải cách này. Kể từ khi hoạt động, các trung tâm đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Điều đáng ghi nhận là nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp với cộng đồng.

Quá trình cải cách thủ tục hành chính tại các xã mới đang được thực hiện thông qua việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian giải quyết hồ sơ mà còn mang lại sự hài lòng cho người dân. Các trung tâm phục vụ hành chính công đang đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người dân với chính quyền địa phương, đồng thời hỗ trợ họ trong việc thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công, thành phố đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ đã giúp cải thiện đáng kể quá trình giải quyết hồ sơ, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường sự minh bạch trong các thủ tục hành chính.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, thành phố đang phấn đấu xây dựng một môi trường hành chính công khai, minh bạch và thân thiện với người dân. Qua đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách tiện lợi và hiệu quả.