Thanh toán viện phí trực tuyến tại Hà Tĩnh vẫn còn nhiều thách thức

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Khu vực 8 đã triển khai nhiều biện pháp để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Hà Tĩnh. Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn còn thấp. Tính đến ngày 30/6/2025, chỉ có 95.066 khách hàng thanh toán viện phí trực tuyến, chiếm 42,9% tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ y tế, với số tiền thu được hơn 112 tỷ đồng, chiếm 27,8% tổng số tiền thu.

Để đạt mục tiêu thanh toán viện phí trực tuyến 50% vào cuối năm 2025, vẫn còn nhiều thách thức. Tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh, mặc dù đã triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt từ tháng 6/2021, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt vẫn chỉ đạt 38-43% tổng số tiền thu. Nguyên nhân chính là do bệnh nhân đến khám chữa bệnh chủ yếu là người cao tuổi, không có thẻ tài khoản ngân hàng, không có smartphone và không thành thạo việc sử dụng tài khoản để thanh toán.

Tương tự, Trung tâm Y tế Thạch Hà cũng gặp khó khăn trong việc triển khai thanh toán viện phí trực tuyến. Tỷ lệ thanh toán viện phí trực tuyến tại đây chỉ đạt 29% tổng số tiền thu trong 6 tháng đầu năm 2025. Giám đốc Trung tâm Y tế Thạch Hà, bác sỹ chuyên khoa II Nguyễn Thế Phiệt, cho biết rằng bệnh nhân đến thăm khám, điều trị tại Trung tâm chủ yếu là người cao tuổi, ở khu vực nông thôn, chưa sử dụng smartphone hoặc không thành thạo công nghệ.

Để tăng cường tỷ lệ thanh toán viện phí trực tuyến, nhiều ngân hàng thương mại trên địa bàn đã miễn, giảm các loại phí liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, các bệnh nhân đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế đa phần là người già, không thuận lợi trong việc thực hiện các thao tác dịch vụ ngân hàng.

Hà Tĩnh đặt mục tiêu thanh toán viện phí trực tuyến 50% vào cuối năm 2025. Để đạt được mục tiêu này, đòi hỏi cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn phải quyết liệt hơn nữa trong việc triển khai các giải pháp thanh toán online; ngành y tế phải tích cực phối hợp với các ngành, đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền để người dân tin tưởng vào thanh toán không dùng tiền mặt và thay đổi thói quen thanh toán.

Công nghệ đang cách mạng hóa ngành y tế toàn cầu, và Việt Nam cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ, đặc biệt là Dữ liệu lớn (Big Data) và Trí tuệ nhân tạo (AI), ngành y tế Việt Nam vẫn còn phải vượt qua nhiều thách thức.

GS.TS.BS Lê Hữu Song, Giám đốc Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, đã chia sẻ về những rào cản và hướng đi trong công cuộc chuyển đổi số y tế trong một cuộc trao đổi gần đây với Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy. Theo ông, có ba thách thức chính cần được giải quyết để ứng dụng hiệu quả AI và Dữ liệu lớn trong y tế Việt Nam.

Thứ nhất, về cơ sở hạ tầng công nghệ, nền tảng băng thông và hệ thống máy chủ chưa thực sự chuẩn hóa. Điều này đòi hỏi đầu tư lớn để xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin mạnh mẽ và đồng bộ.

Thứ hai, về chính dữ liệu, mặc dù y tế là một lĩnh vực có kho dữ liệu khổng lồ, nhưng liệu dữ liệu đó có phải là “dữ liệu sạch”, “dữ liệu sống” và có giá trị hay không? Việc chuẩn hóa và xử lý dữ liệu là một bước quan trọng để đảm bảo tính chính xác và hữu ích của dữ liệu.

Thứ ba, và cũng là yếu tố quyết định, chính là con người. Con người luôn có xu hướng làm những việc dễ và quen thuộc, và thay đổi một thói quen là một cuộc cách mạng với mỗi cá nhân. Vì vậy, việc thay đổi nhận thức và kỹ năng của nhân viên y tế để họ có thể tận dụng công nghệ một cách hiệu quả là rất quan trọng.

Tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, việc ứng dụng bệnh án điện tử và phân tích dữ liệu đang diễn ra. Tuy nhiên, GS.TS.BS Lê Hữu Song cũng thừa nhận rằng, bệnh viện đang ở giai đoạn “bệnh án máy tính hóa” chứ chưa phải “bệnh án điện tử” đúng nghĩa. Bệnh viện đang nỗ lực để có thể vận hành bệnh án điện tử hoàn thiện theo đúng quy định của Chính phủ và Bộ Y tế.

Trong bối cảnh đó, vai trò của hợp tác trong nước và quốc tế trở nên quan trọng. GS.TS.BS Lê Hữu Song cho rằng, hợp tác là điều kiện bắt buộc. Việt Nam là một nước đang phát triển, chúng ta không thể tự mình làm tất cả.

Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 rất tích cực trong hợp tác quốc tế, và cũng muốn nhấn mạnh đến nguồn lực vô giá là các chuyên gia người Việt ở nước ngoài. Họ đang giữ những vị trí quan trọng tại các tổ chức, viện nghiên cứu, tập đoàn lớn trên khắp thế giới.

Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 xác định nhiệm vụ của mình không chỉ là tiếp nhận công nghệ cho riêng mình. Chúng tôi muốn trở thành trung tâm tiếp nhận, làm chủ và chuyển giao công nghệ cho toàn bộ hệ thống y tế trong nước, từ quân y đến dân y, một cách vô điều kiện. Đó là cách để chúng ta cùng nhau phát triển, cùng nhau đi lên trong cuộc cách mạng công nghệ này.

Các doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể tham gia vào chuỗi công nghệ toàn cầu thông qua những bước đi nhỏ, tập trung vào từng công đoạn cụ thể hoặc các mô hình công nghệ phù hợp với năng lực của mình. Ông Cao Đại Thắng, Tổng giám đốc Intech Group, chia sẻ kinh nghiệm quý báu sau quá trình làm việc với các doanh nghiệp lớn và nghiên cứu nhiều mô hình thành công.

Ông Thắng cho rằng điểm khởi đầu phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam không cần phải là một cuộc cách mạng lớn mà bắt đầu từ những bước nhỏ, từng phần, và tập trung vào các công đoạn cụ thể. Nhiều dự án thất bại không phải vì ý tưởng không thuyết phục mà do chi phí đầu tư ban đầu quá lớn, vượt quá sức chịu đựng của các doanh nghiệp, đặc biệt là các startup. Tuy nhiên, nếu biết bắt đầu đúng cách, từng phần, ở từng phân xưởng, bài toán chi phí có thể được giải quyết, mở ra các cơ hội hợp tác với các đối tác quốc tế.

Intech Group đã thiết lập quan hệ đối tác với các doanh nghiệp quốc tế trong ngành và nhận được sự quan tâm hợp tác từ họ, với điều kiện tiên quyết là hạ tầng có thật, con người sẵn sàng, và mô hình đầu tư thông minh cho phép tận dụng được lợi thế về chi phí, lao động và ý chí học hỏi của người Việt.

Từ thực tế đó, Intech Group đã lên kế hoạch triển khai xây dựng trung tâm hạ tầng công nghệ quy mô nhỏ để hỗ trợ sản xuất linh kiện, vi mạch. Ông Cao Đại Thắng nhấn mạnh rằng cách tạo đà này bắt đầu từ những hệ thống hàn dây, đóng gói, đo kiểm… là những bước rất thiết thực để xây dựng năng lực sản xuất dần dần.

Ông Nguyễn Đức Minh, Phó hiệu trưởng trường Điện – điện tử (Đại học Bách khoa Hà Nội), đồng tình rằng điểm nghẽn lớn nhất hiện nay của các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), là nguồn vốn đầu tư. Tuy nhiên, cơ hội vẫn sẽ đến nếu doanh nghiệp lựa chọn hướng đi phù hợp với điều kiện nhằm phát huy lợi thế nhất định của mình, đó là khả năng thích ứng nhanh và linh hoạt.

Ông Minh gọi cách tiếp cận này là “du kích công nghệ”. Thay vì loay hoay căng sức phục vụ thị trường lớn, việc chọn phân khúc phù hợp – thị trường ngách để khởi đầu đã và đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Các chuyên gia đánh giá cao việc tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ, chuyên biệt nhưng vừa sức là cách làm phù hợp với doanh nghiệp SME, chưa có tiềm lực lớn.

Người dân Hà Nội đang đặt nhiều kỳ vọng vào một tương lai nơi công nghệ số đóng vai trò quan trọng trong mọi mặt của đời sống. Hà Nội đặt mục tiêu trở thành một trong những trung tâm kinh tế số hàng đầu, không chỉ là một định hướng chiến lược vĩ mô mà còn phản ánh mong muốn thực tế của mỗi gia đình. Họ hy vọng rằng công nghệ số sẽ mang lại cơ hội việc làm mới với chất lượng cao hơn cho con em mình, giúp các em có một tương lai vững chắc và tươi sáng.

Công nghệ số hiện nay đã len lỏi vào nhiều khía cạnh của đời sống hàng ngày, từ thương mại điện tử, marketing số, phân tích dữ liệu, đến nông nghiệp thông minh và du lịch trải nghiệm số. Sự phát triển này hứa hẹn mang lại những cơ hội nghề nghiệp chất lượng cao, không chỉ trong các lĩnh vực công nghệ thông tin mà còn trong nhiều ngành nghề khác. Qua đó, người dân, đặc biệt là thế hệ trẻ, có thể đảm bảo một tương lai tốt đẹp và ổn định tại quê hương.

Không chỉ về mặt kinh tế và nghề nghiệp, việc áp dụng công nghệ số vào đời sống hàng ngày cũng giúp cho cuộc sống trở nên tiện lợi và thông minh hơn. Các dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, và các ứng dụng quản lý cuộc sống hàng ngày đang ngày càng phổ biến, giúp người dân tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong các hoạt động thường nhật.

Tuy nhiên, bên cạnh những kỳ vọng và lạc quan, vẫn còn những lo ngại về việc không bị bỏ lại phía sau trong làn sóng chuyển đổi số. Những người lớn tuổi hoặc những người sống ở vùng nông thôn ngoại thành lo lắng về khả năng tiếp cận và sử dụng các công nghệ mới. Họ sợ rằng nếu không có sự hỗ trợ và đào tạo phù hợp, họ sẽ khó lòng theo kịp với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ và có thể bị bỏ lại phía sau.

Trước những lo ngại này, người dân mong muốn có sự công bằng số, nơi mọi người đều có cơ hội tiếp cận và hưởng lợi từ công nghệ. Sự công bằng này không chỉ về việc tiếp cận thông tin và tri thức mà còn về việc đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có cơ hội tham gia vào nền kinh tế số một cách bình đẳng.

Để đạt được mục tiêu về sự công bằng số và đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau, người dân kỳ vọng vào những giải pháp cụ thể từ phía chính quyền và các tổ chức. Các chương trình đào tạo kỹ năng số cho cộng đồng, việc phổ cập hạ tầng internet băng thông rộng ở mọi vùng miền, và hỗ trợ người dân tiếp cận với các thiết bị thông minh là những bước đi quan trọng.

Người dân cũng tin rằng việc phát triển kinh tế số không chỉ thuần túy là vấn đề của công nghệ hay kinh tế mà còn gắn liền với câu chuyện về con người, về sự công bằng và hạnh phúc. Một thành phố thông minh thực sự không chỉ là nơi có nhiều công nghệ hiện đại mà còn là nơi mà mọi người dân đều cảm thấy được quan tâm và có cơ hội phát triển.

Cuối cùng, một Hà Nội thực sự thông minh là nơi mọi người dân đều có thể tự tin hòa nhập vào cuộc sống số và thụ hưởng những giá trị mà công nghệ mang lại. Với những kỳ vọng và mong muốn này, người dân Hà Nội hy vọng rằng tương lai của thành phố sẽ là một tương lai của sự phát triển bền vững, công bằng và hạnh phúc cho tất cả mọi người.

Việc học làm công dân số hiện nay không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu cần thiết trong thời đại công nghệ số. Quá trình này đòi hỏi sự kiên nhẫn, linh hoạt và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và người dân. Mục tiêu cốt lõi là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại trong cuộc sống hàng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình này.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã tác động sâu rộng đến mọi mặt của đời sống xã hội. Từ phương thức học tập, lao động, thực hiện các dịch vụ hành chính công, hoạt động thương mại cho đến cách thức giao tiếp xã hội, tất cả đều có những thay đổi đáng kể. Trong bối cảnh đó, khái niệm về công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý. Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến, tạo nên nền tảng quan trọng cho việc triển khai chuyển đổi số trên diện rộng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông, và những người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa có kỹ năng để tận dụng tối đa các tiện ích mà công nghệ số mang lại.

Những khó khăn mà nhóm người dân này gặp phải là rất rõ ràng, đặc biệt là trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thực hiện thanh toán điện tử. Nhận thức được vấn đề này, các tổ công nghệ số cộng đồng đã được thành lập. Họ đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn người dân cách cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm chủng và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến. Song song đó, Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã.

Ban đầu, nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, thường có tâm lý e ngại và thiếu tự tin khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến cũng như các tiện ích của công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ tận tình và hướng dẫn cụ thể từ đoàn viên, thanh niên, họ đã từng bước trở nên tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.

Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ, mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trong không gian mạng. Người dân cần được trang bị kỹ năng để nhận diện các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao ý thức và cảnh giác của người dân, cũng như chú trọng bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản của họ, là vô cùng cần thiết.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cuối cùng là giúp người dân có thể tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và phát triển kinh tế – xã hội một cách bền vững.

Chính phủ Việt Nam vừa ban hành một quyết định quan trọng nhằm tăng cường hoạt động liên thông và đồng bộ dữ liệu trong quá trình chuyển đổi số của các cơ quan Đảng, Nhà nước. Quyết định này tập trung vào việc xây dựng hạ tầng kết nối, đảm bảo an toàn thông tin mạng và bảo vệ bí mật nhà nước trong quá trình liên thông và đồng bộ hóa dữ liệu.

Theo quyết định này, mục tiêu chính là tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ và đồng bộ hóa dữ liệu giữa các cơ quan Đảng, Nhà nước thông qua các nền tảng chia sẻ dùng chung. Điều này sẽ giúp tăng cường hiệu quả trong hoạt động chuyển đổi số và cải thiện chất lượng dịch vụ công được cung cấp cho người dân. Bằng cách liên thông và đồng bộ hóa dữ liệu, các cơ quan có thể tận dụng dữ liệu một cách hiệu quả, giảm thiểu sự trùng lặp và nâng cao chất lượng thông tin.

Quyết định nêu rõ yêu cầu kỹ thuật đối với hạ tầng kết nối Mạng truyền số liệu chuyên dùng. Cụ thể, các cơ quan cần đầu tư và phát triển hạ tầng theo hướng hiện đại, tiên tiến và thống nhất. Hạ tầng kết nối phải đảm bảo kết nối với tối thiểu hai kênh truyền cáp quang theo hai hướng vật lý khác nhau với thiết bị kết nối có giao diện bảo đảm băng thông rộng và tốc độ cao. Điều này sẽ giúp đảm bảo sự ổn định và tốc độ của quá trình liên thông và đồng bộ dữ liệu.

Bên cạnh đó, quyết định cũng đặt ra yêu cầu về bảo đảm an toàn thông tin mạng và bảo vệ bí mật nhà nước trong hoạt động liên thông và đồng bộ dữ liệu. Các hệ thống thông tin và trung tâm dữ liệu tham gia vào quá trình này phải được phê duyệt cấp độ an toàn hệ thống thông tin và triển khai đầy đủ các biện pháp bảo đảm an toàn thông tin. Các biện pháp này bao gồm việc triển khai các giải pháp bảo mật, cập nhật phần mềm và giám sát an toàn thông tin.

Hoạt động liên thông và đồng bộ dữ liệu cũng phải tuân thủ các quy định về bảo vệ bí mật nhà nước và cơ yếu. Dữ liệu thuộc bí mật nhà nước khi được liên thông và đồng bộ phải được phân loại, mã hóa bằng giải pháp bảo mật cơ yếu theo đúng cấp độ bí mật. Điều này sẽ giúp bảo vệ bí mật nhà nước và đảm bảo rằng dữ liệu được truyền tải và lưu trữ một cách an toàn.

Tóm lại, quyết định này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số của các cơ quan Đảng, Nhà nước. Việc liên thông và đồng bộ hóa dữ liệu sẽ giúp tăng cường hiệu quả trong hoạt động của các cơ quan và cải thiện việc cung cấp dịch vụ công cho người dân. Bằng cách đảm bảo hạ tầng kết nối, an toàn thông tin mạng và bảo vệ bí mật nhà nước, các cơ quan có thể tận dụng dữ liệu một cách hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Hiện tại, các cơ quan Đảng, Nhà nước cần triển khai quyết định này một cách nghiêm túc và hiệu quả. Việc liên thông và đồng bộ hóa dữ liệu sẽ giúp các cơ quan có thể tận dụng dữ liệu một cách hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Đồng thời, các cơ quan cũng cần đảm bảo rằng quá trình liên thông và đồng bộ dữ liệu được thực hiện một cách an toàn và bảo mật.

Chuyển đổi số trong khu vực công đang trở thành một trụ cột chiến lược quan trọng trong tiến trình cải cách thể chế quốc gia. Việc ứng dụng công nghệ số vào khu vực công không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của các cơ quan Nhà nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng và hiệu quả.

Theo các chuyên gia, chuyển đổi số trong khu vực công đang nổi lên như một yêu cầu thiết yếu trong bối cảnh hiện nay, khi đòi hỏi nâng cao năng lực quản trị, hiện đại hóa nền hành chính và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực công. Nghị quyết số 57-NQ/TW đã đưa ra định hướng đột phá thể chế cho phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đặt ra những mục tiêu dài hạn và định vị lại vai trò của khu vực công trong hệ sinh thái số quốc gia.

Tuy nhiên, việc triển khai chuyển đổi số trong khu vực công vẫn còn nhiều thách thức. Các chuyên gia chỉ ra rằng phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ tại các cơ quan Nhà nước còn rất lạc hậu, nhiều nơi vẫn sử dụng các hệ thống công nghệ cũ, không đồng bộ, gây khó khăn trong việc tích hợp các giải pháp số hóa mới. Ngoài ra, ngân sách dành cho chuyển đổi số thường bị giới hạn, đặc biệt ở các địa phương hoặc cơ quan cấp cơ sở.

Ngành Ngân hàng là một trong những bộ ngành tiên phong trong chuyển đổi số và đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã tích cực hoàn thiện khuôn khổ pháp lý tạo điều kiện thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngành Ngân hàng. Hiện đã có 63 tổ chức tín dụng triển khai ứng dụng thẻ CCCD gắn chip tại quầy và 57 tổ chức tín dụng triển khai ứng dụng thẻ CCCD gắn chip qua mobile app.

Bên cạnh đó, ngành Ngân hàng đã chủ động kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, triển khai đa dạng các giải pháp thanh toán, tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, thuế và các nghĩa vụ tài chính. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong triển khai chuyển đổi số ngành Ngân hàng, bao gồm sự phát triển nhanh của công nghệ, gia tăng rủi ro an ninh mạng, khuôn khổ pháp lý, cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và sự thay đổi văn hoá tổ chức.

Trong thời gian tới, Ngân hàng Nhà nước sẽ tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, đặt người dân, doanh nghiệp là trung tâm trong chuyển đổi số để cùng với các bộ, ngành xây dựng một nền hành chính công hiện đại, thuận tiện, tạo tiền đề mới cho phát triển kinh tế, xã hội.